Cycles Verges par Groupe Clim

"Un grand merci à Cycles Vergès Biarritz ! L’achat de mon véhicule, le suivi, puis la réparation après un accident se sont déroulés avec un accompagnement irréprochable. L’accueil est chaleureux, le service fluide et le professionnalisme de Max est tout simplement au top niveau. Je recommande fortement cette équipe à toute personne qui cherche sérieux et confiance."

"Un accueil d'une rare gentillesse. La dame m'a aidee a monte mon scooter dans ma camionette et a ete vraiment adorable. Leurs conseils ont ete avises et tres professionnels . Je lui avais dit que je laisserai un avis positif car on a trop souvent l'habitude de dire quand c'est mal et peu souvent lorsque cela est bien."

"Tout d'abord, le jour de la livraison de notre scooter Piaggio acheté neuf à la concession Verges de Biarritz, nous avons eu la mauvaise surprise de constater que notre scooter n'avait pas été préparé comme prévu. Nous avons donc dû attendre que ce soit fait précipitamment pendant une bonne heure. Ensuite, 2 ans pile après cet achat, nous sommes tombés en panne de batterie (à environ 1500 km au compteur). La concession Vergès nous a indiqué que c'était normal au bout de 2 ans et nous a facturé , en plus de la batterie 50 € pour le déplacement. Le 6 août 2025, j'ai essayé à plusieurs reprises de joindre cette concession par téléphone, impossible, un répondeur vous indique que tout le monde est occupé et nous conseille d'envoyer notre demande par mail, ce que j'ai fait, en leur demandant si, avec 3300 km au compteur, je devais faire une révision, quel en était le prix et également de me proposer des disponibilités pour un éventuel RDV. 2 jours après, le 8 août, n'ayant aucune réponse, je les ai relancés par mail. Le 9 août, je reçois enfin une réponse de leur part , m'indiquant qu'il fallait faire une révision annuelle et qu'ils m'attendaient le 13 SEPTEMBRE 2025!!!!! Pas d'info sur le tarif et rdv imposé sans tenir compte de la disponibilité du client. Il faut le vivre pour le croire et en tirer les leçons qui s'imposent."

"Ne cherchez pas, c'est là qu'il faut venir acheter ou entretenir votre Piaggio (Vespa, Zip,...)! Client depuis de très nombreuses années, je n'ai jamais été déçu. Petit bémol : il est maintenant très difficile de les joindre par téléphone (il faut passer ou correspondre par mail). Le petit plus vraiment appréciable : un accueil très sympa."

"On a été super bien reçu, on a passé à l’imprévu suite à un manque d’huile dans l’une de nos Vespa GTS 300, on avait fait le service en Suisse mais mais mais ! De suite, on s’est occupé de nous, remis de l’huile et il a vu que la jauge à huile était cassée 🤨 Bizarre avec 3’000km, il nous a changé la jauge sur le coup on a acheté deux casques et quand on repassera dans le coin on profitera de faire nos service chez eux comme quoi on croit souvent que la Suisse est parfaite bien non ici c’est mieux 👌🏻 Merci. Laurence t Serge"

"Super équipe pour des prestations aux petits oignons. Je valide"

"Très professionnels"

"Très pro ! De très bons conseillers."

"De passage à biarritz, nous avons eu un souci avec notre scooter. Très bon accueil et très professionnel. Je recommande"

"Accueil correct et pro Techniciens pro et sympas"

"Scooter amené le matin, récupérer dans l'après midi . Parfait rien à dire le scooter freine de nouveau. Ils m'ont même revisé le rétro. Merci !"

"Super équipes que ce soit de l accueil avec cette dame charmante ( Maria) du bureau avec (Elodie) toujours un sourire un mot gentil en passant par le commercial toujours disponible discret mais très professionnel (Txomin) pour finir par L atelier ou les garçons sont toujours disponibles pour donner une explication tout ça bien sur mis en place par la famille Vergès car Monsieur Pierre ou Max ont mis ça en place !!! Mais cependant un BÉMOL !!! Vue qu ils se sont mis en retrait un directeutr essaye de faire le job je dis bien ESSAYE Donc à réfléchir !!"

"Les meilleures qualités, commerçant, c’est L’accueil, le service client et le sérieux … voilà ce qui définit le mieux cette concession. Ludovic"

"Impossible de les avoir au téléphone Impossible de prendre rdv Vraiment un gros changement depuis le changement de direction A croire que les nouveaux propriétaires sont juste la pour vendre mais n assure en rien le service mécanique Très déçu"

"Très satisfaite de mes différents passages pour l’entretien de mon scooter, même dans l’urgence. Équipe réactive et très sympathique! Je recommande vivement ⭐️"

"En panne à proximité, filtre à essence cassé. Ils ont pris en charge de suite. En moins de 30 minutes scooter réparé alors qu’ils étaient débordés à l’atelier. Ils m’ont même proposé le prêt d’un scooter pour que je puisse continuer mes activités. Expérience très agréable. Je reviendrai pour le suivi."

"Visite pour l’achat d’une vespa Entre l’accueil, le côté nonchalant et l’incompétence du commercial nous sommes partis acheter une vespa neuve ailleurs… Dommage vous avez perdu un client achat produit accessoires et entretien"

"Jusque là tout allait bien mais dernièrement une mauvaise experience suite a un SAV. Echanges désagréables et mépris envers le client.. Bref maintenant je vais a bayonne au moins on nous respecte."

"Très bon accueil malgré mon arrivée à la fermeture du magasin pour une urgence bougie"

"Súper accueil ...très a . l'écoute du Client VERGÈS CYCLES PIAGGIO . Tout personnel confondu. très compétent et connait très bien leur travail vous pouvez- y aller en toute CONFIANCE ....un grand Merci a Tous"

"J’ai acheté mon 125 chez cycles Vergès il y a 4 ans a un prix promo. J’en suis très contente. Équipe dispo, familiale, très sympa, et honnête pour le suivi du scooter. Je les recommande."

"Ils ont été super ! En panne à la fermeture, ils m’ont dépanné une batterie pour l’occasion avant de me commander la bonne. Ils sont adorables et drôle ! Je recommande sans hésitation."

"Accueil sympa ...très fiable...bon garage"

"Un dépannage dans la journée Avec un accueil souriant et chaleureux Une réparation efficace et des conseils avisés de vos mécaniciens De l’entrée dans le magasin au règlement de la facture ,j’ai gardé le sourire . Merci à votre équipe"

"Merci à toute l'équipe et Mr VERGES concernant votre aide et vos conseils. Moi qui me remet au scooter, c'est top. Cordialement."

"Mon fils est un jeune homme sourd, qui n'a pas beaucoup de ressources. Suite à un accident de scooter non pris en charge par l'assurance, car pas de tiers identifié, la personne qui l'a reçu au lieu de lui changé son rétroviseur, lui a refixé après une petite réparation sans lui faire payer. Bravo pour votre professionnalisme et votre empathie."

"Magasin avec un immense choix, le patron et le personnel très professionnel."

"Personnel très accueillant Nous as dépanné rapidement . Merci à vous il nous ont sauvé notre week-end Recommande fortement"

"Très bon accueil, très pro. Je le conseille. Très beau magasin avec beaucoup de choix."

"Un accueil chaleureux, une réactivité exemplaire, de vrais professionnels. A recommander absolument."

"Très bonne accueil, staff à l'écoute et super sympa, j'ai trouvé mon bonheur chez eux malgré ma demande assé spécifique."

"Bon ressenti, à l'écoute, le Piaggio center de Biarritz... Livreur de journaux en scooter et ayant besoin de le renouveler, il me semble fort envisageable de suivre l'avis de collègues et faire appel à leurs services... En tous cas, concession scooter à recommander... 🛵📰🐈"

"Équipe accueillante qui donne de très bon conseil Belle organisation Bravo"

"Très réactif et très serviable service pour l'achat d'un scooter neuf tout c'est hyper bien passer"

"Je ramène mon scooteur en réparation, pour remplacer quelque petite choses rien de méchant. Mais quand je récupère mon scooteur ils ont pas replacer les clignotants avec la paires que je leur ai fournit, mon pot d’échappement fait un bruit atroce comme si il était trouée, mon feux stop reste enclenché et mon compteur de kilomètres/ heures ne fonctionne pas. Probablement car ils ont changer la batterie sans regarder ce que ça peux faire... Bref je tente de rappeler jamais ça décroche, je suis pas prêt de revenir."

"pas du tout contente du service après-vente. Les révisions jamais faites dans les délais, on ne vous prévient pas quand le scooter est prêt !!! Par contre pour vendre le scooter là oui pas de problème. Je déconseille."

"Vraiment top, nous sommes arrivés à la fermeture pour acheter un casque et le patron, je pense, ne nous a pas fait sentir qu'ils étaient en train de fermer la boutique, il nous a très bien conseillé et de plus à continuer à échanger avec nous sur différents scooters qu'il vend. Magasin avec bcp de choix et de jolies choses, nous le recommandons."

"Personnel disponible et très aimable. A l'écoute de la clientèle. Je conseille."

"Concessionnaire au top ! Ils ont pignon sur rue depuis des années et des avis positifs sur internet. Il est devenu rare d'avoir des professionnels sérieux à ce niveau, ils en font partie. Entretien et maintenance, conseils, identifications des pannes ou anomalies, espace vente, choix des modèles et accessoire.. l'équipe est sérieuse et réactive. Dernièrement, j'ai fait l’acquisition d'un nouveau scoot, ils ont fait le nécessaire pour le mettre à dispo dans d'excellents délais : bravo (et merci) Je recommande cette concession. Pour M. Vergès : un petit corner dans Biarritz centre (vers l'emplacement précédent) serait un plus pour les entretiens courants à la journée"

"De très bons professionnels. Accueil de qualité et de bons services. Choix très intéressant."

"Excellente accueil ma dépanner pour une roue crevée une demi-heure avant la fermeture vous pouvez y aller les yeux fermés excellente prestation"

"Nous venons d’acquérir un mp3 300, très bon accueil, personnel à l’écoute, de très bons conseils et le patron au top pour la prise en mains. Merci à toute l’équipe, ne changez rien"

"Je suis venu pour voir, les prix des scooters 125, apres 1heures de négociation je suis reparti avec un bon de commande pour un MP3 300cm3, vraiment super 👌 rien a dire, la vendeuse a fait sont travail, et mon scooter a était livré 8 jours plus tard, comme prévu. Du coup un pote a pris le même."

"Accueil parfait. Personne ne voulait me changer un pneu sur une roue de moto (72h de délais) alors qu’ici c’est fait en 5 minutes et en plus pas chère ! J’ai bien fait de m’y arrêter. Merci encore"

"Très bon accueil un 14 août ,avec le café s 'il vous plait !! Prise en charge très vite de mon scooter mp3 et très bonne réparation dont un fil du faisceau électrique réparé !! Merci à toute l'équipe"

"Toujours accueillant et sympathique . Et ce malgré le succès du garage et le monde perpétuel, signe de fiabilité et professionnalisme . Affaire familial toujours prête à dépanner en cas de problème . je recommande"

"Très bon accueil et conseils judicieux pour l achat d un scooter. Convivialite et sourire du personnel en plus ! Nous vous les recommandons allez y Nous y retournerons pour l entretien et réparations futures. ..."

"Toujours débordé de travail ( succès oblige ! ) , mais néanmoins toujours dispo..Que ce soit le ( souriant ) patron, ou son équipe, c'est toujours un plaisir ( malgré l'addition ) de fréquenter cet établissement, un des plus sérieux et emblématique de Biarritz ..."

"Ils ont des prix raisonnables, un accueil sympathique et toujours une solution à proposer. Ca fait plaisir de ressentir de la considération, même quand on ne vient pas pour acheter tout le magasin ! Je recommande."