EDA Location Saint-Étienne - Groupe Thivolle

"Déplorable le service client n’est pas la priorité dans cette concession !! 10 personnes sont à l’accueil ou pas on ne sait pas rien est écrit nul part pour savoir qui fait quoi et ils sont tous sur leur ordinateur, vous regarde savent que vous êtes là mais personne ne vous dis rien n’y même je suis à vous dans un instant … Je crois que ce qu’on appelle service client n’existe plus en tout cas pas ici ! voilà 15 grosses minutes de perdue ! Merci EDA Ford st etienne !"

"Le personnel de l'atelier de réparation ainsi que le personnel du point de vente Mazda est très agréable, à l'écoute et de bon conseil. De plus l'équipe est ambassadrice d'une marque de véhicules, fiable ,belles finitions et un design atypique."

"Il ne faut pas être pressé, je loue régulièrement des véhicules pour le travail. Ici le temps pour prendre possession d'un véhicule et le restituer est largement battu. A EVITER"

"Que dire si ce n'est que parfait.Revision effectuée , explication claire, facture tarif très correct pour la prestation fournie, restitué propre en respectant l'heure fixé. Merci beaucoup, continuer ainsi."

"Je suis passé chez EDA Ford Montreynaud pour savoir si les plaquettes avant de ma voiture avaient vraiment besoin d'être changées (j'avais pris Rdv le mercredi suivant pour effectuer cette vérification mais comme je passais dans le quartier je me suis dit qu'il serait intéressant de le savoir et si ce changement n'était pas nécessaire j'aurais annulé le Rdv). Cette vérification n'a pris que quelques minutes et effectivement les plaquettes avant de ma voiture doivent être changées. Merci beaucoup au responsable de l'atelier et de son employé. Bravo Ford!"

"Location d'un Master pour un déménagement sans retour à la concession de départ. Excellentes explications, accueil et rapide. Je conseille vivement cette enseigne."

"Septième ford que nous prenons en loa toujours très satisfait des véhicules ainsi que du commercial M Médico sans oublier les personnes qui s'occupent de l'administratif"

"Accueil très professionnel et tarifs intéressants pour la location d'un minibus pour 9 personnes."

"Pas sérieux 20 mn de retard on a 6 voitures chez eux pas de respect pour le client"

"Mauvais accueil du personnel le samedi. Manque d’envie de travailler, ils veulent se débarrasser de nous je déconseille"

"J’ai pris un rdv , après 1mois d’attente une fois arrivé sur place on ne veut pas me prendre mon véhicule car le samedi il y a pas d’atelier je trouve cela inadmissible après autant d’attente de ne pas vouloir garder mon véhicule pour une prise en charge. Un véhicule acheter en 2020 !!"

"Réception peu avenante lors du rendu du véhicule. J'essaierai d'éviter de réitérer l'expérience."

"Je fait toute mes location ici Très professionnel et agréable"

"Heureusement que la qualité du véhicule compense la piètre prestation de la livraison du produit. Pensez à tout vérifier"

"J’ai mis une étoile mais compte tenu de mon expérience avec ce garage , un ZÉRO serait largement justifié Mon véhicule Ford Kuga, modèle 2022 est remorqué dans ce garage suite à un accident léger Ça fait près d’un mois que ce garage garde mon véhicule sans pouvoir me communiquer un délai de restitution. La seule réponse du réceptionnaire est que « vous ne comprenez pas, c’est compliqué, je vous appellerai quand les techniciens auront terminé le travail » Quand je lui demande que le temps de travail est bien nomenclaturé par Ford, sa seule réponse est que les ingénieurs de Ford sont des bons à rien et ont mis les erreurs dans les temps préconisés A ce rythme aussi incompétent, je ne pourrai jamais retrouver mon véhicule Mon expérience Ford s’avère désastreuse avec ce garage et certainement avec la marque Ford Fuyez ce garage, à part la vidange, il est vraiment très amateur"

"Des voleurs quand vous rendez le camion tout est ok et surprise onvous deduit de votre caution 95 euros de manque d'essence. Il donne le camion sans le plein donc il est tres facile pour eux de vous dire c'est pas bon. Méfiez-vous."

"Très bon garage, avec beaucoup de sérieux autant côté vente de véhicules que les services réparations."

"Concessionnaire génial, côté location c'est ....juste PARFAIT. Le service, le conseil, etc....l'utilitaire...à l'agréable 😁je vous conseille FORD les yeux fermés."

"Accueil pas très sympathique. Mais camion rent end drop, super pratique, un seul trajet."

"J'attend encore la proposition de vente que l'ont devait me faire résultats j'ai été acheté ma voiture neuve chez la concurrence"

"garage tres cher 1ere révision mazda mx5 de 2021 et 5000km forfait de 278€ ce qui comprend: vidange,filtre a huile, visuel point de controle ,traitement injecteur et ceci AVEC UN TOTAL DE 1h10 de main d'oeuvre soit environ 160€ ttc de l'heure (pour infos la main d'oeuvre affichée est d'environ 100€ ttc de l'heure) de ce fait le forfait est FINANCIEREMENT TRES INTERESSANT POUR LE CONCESSIONNAIRE MAIS PAS DU TOUT POUR LE CLIENT .... (le forfait est un moyen de detourner le prix (taux) horaire affiché = limite escroquerie ......) apres appel chez mazda France ils m'ont indiqué que chaque concessionnaire avait le libre arbitre pour les prix des forfaits et qu'il fallait faire jouer la concurrence ,notamment se rapprocher des agents ."

"Très belle expérience. Un grand merci à Victorien pour sa compréhension et son professionnalisme. Je recommande vivement et je reviendrais."

"Inadmissible Le jeudi, nous avons demandé un RV pour le lundi suivant pour essayer un véhicule de Direction qui nous avait été proposé et chiffré mais qui n’était pas présent sur le site ce jour-là. Finalement, un RV nous est fixé le mercredi. Et là, tout juste arrivés, on nous dit que ledit véhicule a été vendu mais que l’on va nous en faire essayer un autre (même modèle mais rien à voir au niveau finition). Puis, l’on revient vers nous en nous disant qu’en fait ça ne va pas être possible car, en raison de la grève, le véhicule n’a pas de carburant. En revanche, ça n’avait l’air d’inquiéter personne (ni le vendeur et encore moins son responsable) de nous avoir fait faire 40 km A/R, en pleine pénurie de carburant, pour RIEN. Un simple appel aurait été la moindre des politesses. Pour info, voilà comment l’on traite et respecte le client chez FORD. A noter qu’il s’agissait quand même d’un achat de plus de 40 000 €. A fuir…"

"des prix inabordables . Mon devis a doublé en comparaison d autre garage faites des devis ailleurs messieurs et mesdames avant de signé vous aller être surprix de la différence"

"Je suis venu dans ce garage pour voir dans un premier temps un véhicule (ford focus st), le véhicule me plaisant j'aurai souhaité l essayer pour savoir si la conduite était agréable, si il n'y avait pas de souci et puis à 35000€ la voiture j'estime pouvoir essayer le vehicule avant de l'acheter. Le vendeur qui lui était sympathique, m'a répondu que selon les ordres de sa direction il est impossible d'essayer ce genre de véhicule. Du coup très déçu, je me suis rapproché d'une autre marque pour acheter une voiture similaire et dans les années à venir y faire mes entretiens"

"Accueil très professionnel et attentif. Merci pour votre pédagogie lors de la prise en main du véhicule. Cette agence permet de la location aller simple via Rent and Drop : très intéressant au niveau tarifs. En plus, ma voiture a été garée sur leur parking surveillé, service apprécié."

"On aime l équipe pour son accueil et son écoute Les voitures sont nickels Les prix sont corrects"

"Très efficace loueur de véhicule . Accueil agréable, véhicules en location en parfait état,que demander de plus à un loueur auto"

"Concessionnaire bien bien j'ai eu a faire à un vendeur voitures d'occasions il a été très professionnel et de belles voitures."

"Toujours près a vous aider avec un grand sourire a la écoute du client moi personelment je espère aller pendant beaucoups des années"

"Déception totale! Préstation pas du tout à la hauteur d'un garage FORD! Pas commercial pour un sou, Mieux vaut réparer sa voiture dans un petit garage qui bichonnera votre voiture en plus."

"Louant régulièrement des véhicules je constate avec bonheur la constance dans l'accueil , la remise des clefs avec la mise en main claire et précise et une réception au retour sans difficulté. Je continuerai à louer chez Ford , bien que je ne sois pas un fada de la marque , mais le service est là ."

"Location sans problème. Guidage du GPS efficace et précis. Pour une première location chez ce loueur, je suis très satisfait."

"L'entretien de mon véhicule mazda a été fait ici et j'en suis ravie! Le chef d'atelier m'a énoncé ce qui était prévu lors de l'entretien de ma voiture et le tarif annoncé clairement. J'ai pu choisir ce que je faisais avant la prise en charge de mon véhicule"

"Location d'un camion en allé simple, 800 kms à parcourir et pas de lave glace, car circuit de tuyaux hs, mon papa a réparer ce dernier avec les moyens qu'il avait et a re rempli le réservoir puisqu'il s'était vidé. Aucun dédommagement pour la gêne occasionnée et même pas d'excuses, je dirais même que la personne qui a réceptionné le retour du véhicule s'est montré dédaigneux et n'a pas voulu croire mon récit."

"Très bon accueil, souriant et agréable. Voitures belle et actuel. Prix chère... Bien situé à côté de l autoroute."

"De passage sur Saint Etienne, nous avions besoin d'un fusible spécifique à Ford. Le commercial s'est démené pour nous trouver un agent Ford ouvert dans les parages car son magasinier était déjà parti. C'était très sympa et commerciale de sa part"

"Un accueil un peu long ( le samedi matin) Largement compensé par un personnel compétent et dévoué."

"Professionnel au top, accueil chaleureux, choix de véhicule á prix abordable. Je recommande"

"Très bon accueil, efficacité et compétence pour l'entretien des véhicules."

"Super accueil. Très bon véhicule. Rien à redire. Je recommande vraiment."

"Une équipe formidable!!! Un accueil de loin le meilleur que j'ai vécu dans une agence de location. Le personnel est super sympa, à l'écoute et cherche à vous trouver les meilleurs solutions. Les véhicule son d'un état de propreté irréprochable et les prix et conditions de locations sont tout à fait abordable! Je n'hésiterai à y retourner , je vous les conseils fortement!"

"Une agence très professionnelle! Je loue régulièrement des véhicules et il est rare de rencontrer un service aussi professionnel.Réservation par téléphone parfaite , explication claire.Le jour du départ , l'accueil est très agréable , j'ai eu jean michel de mémoire, explication du contrat et recommandation précise et claire. Le tour du véhicule a été fait avec rigueur, les rayures et autres dommages étaient mentionné minutieusement sur la fiche de départ que j'ai validé. le véhicule était propre , et le prix de la prestation très compétitif. De plus , j'ai pu laisser mon véhicule sur le parc fermé et sécurisé ,c'est un service gratuit qui est proposé et bien pratique .Au retour,le contrôle c'est passé de la même manière, le véhicule à été pris en charge par le préparateur pour un ultime nettoyage, un service bien rodé! Bravo à cette équipe , un service sérieux à la hauteur de la prestation!!"

"Ils font le tour du véhicule à louer vite fait nous embobine avec des termes que l on ne connais pas & au moment de rendre le véhicule nous trouve des défauts que l on n a pas fait afin de nous faire payer beaucoup plus que prévu 😠😠😠 vraiment certains la bas son de mauvaises fois. Alors je vous conseille de vraiment tout vérifier! !!!! Ne vous laisser pas arnaquer! !!"

"Service de location à la hauteur ! Location de véhicule 9 places très propre, excellent état .Accueil excellent , personnel à l'écoute du client . je recommande vivement cette agence de location de véhicules"

"Nous avons loué Rent and Drop et c'est super économique super pratique l'accueil fut tel comme nous en aimerions au quotidien très très agréable Merci"

"Très mauvaise expérience. Ils ont des bons tarifs très agressifs mais ne font pas de cadeau pour vous pendre un maximum sur la caution au retour de camion. J'ai eu le pare brise qui s'est fendu en étoile au passage (à très basse vitesse) d'un ralentisseur. Or il avait déjà 2 impacts non réparés et non signalés sur l'état de lieux de départ (et je ne les ai vu qu'après bien sûr). Résultat 130€ de franchise. Le pire s'est que 3 semaines après, j'ai recroisé le même camion... Toujours pas réparé !! Je n'y retournerai jamais et leur ferai la publicité qu'ils méritent... Pour précision je loue des véhicules plusieurs fois par mois et je n'ai jamais eu ce problème."

"Photo Google de la concession soleil levant, superbe.... En revanche le service occasion... Euh... Ma concession ford ( Vacheron Montbrison-Savigneux) à tout fait pour trouver LA voiture que je recherchais.... EDA c'est contenté d'un long sifflement... désolé j'ai pas ça. Au revoir ...."

"J'ai eu maintes fois l'occasion de faire appel à Ford Rent Saint Étienne...ils sont au TOP....un service de pro irréprochable, de qualité...merci Coralie et Jean Michel"

"Je louais un véhicule utilitaire pour la première fois. Non seulement, les prix étaient compétitifs mais le véhicule était en très bon état. Très agréable à conduire. L'accueil à l'agence était aussi parfait."